Termenul de livrare pentru fiecare produs este afișat în pagina produsului. Dacă o comandă conține produse cu termene de livrare diferite,
livrarea se va face în funcție de termenul cel mai îndelungat. Livrarea nu poate fi fracționată. În general, exceptând perioadele foarte aglomerate, dacă
comanda se înregistrează de luni până vineri până la ora 14, este procesată în aceeași zi și ajunge la destinație următoarele 1-2 zile, inclusiv sâmbăta
pentru localitățile în care curierii fac livrări și în weekend. Dacă comanda se înregistrează după ora 14 de luni până vineri, este procesată în prima zi
lucrătoare și ajunge la destinație în următoarele două zile lucrătoare. Dacă comanda se înregistrează în weekend, este procesată luni și ajunge la
destinație marți-miercuri, în zilele lucrătoare.
Pot ridica produsul personal?
Da, poți ridica produsul personal de la sediul nostru din București, Sector 1, str. Copilului nr. 6-12, parter. Poți achita la sediul nostru
prin card bancar la POS sau cash.
Am uitat să adaug un produs, îl pot adăuga ulterior?
După ce comanda este confirmată, nu se poate adăuga alt produs decât prin crearea unei comenzi noi.
Cum pot returna un produs?
Te rugăm să ne contactezi prin email la contact@stargift.ro. Produsele personalizate nu se pot returna decât dacă prezintă un defect de
fabricație. În cazul în care returul este acceptat, clientul trebuie să returneze produsul la adresa noastră din București, str. Copilului nr. 6-12,
parter, cheltuielile de transport fiind suportate de StarGift. În maxim 2 săptămâni de la primirea coletului returnat, StarGift va returna contravaloarea
produsului direct în contul bancar al clientului.
Am nevoie de comandă acum. Pot plăti mai mult să o primesc mai repede?
Acest serviciu este disponibil doar în București. Te rugăm să ne contactezi pe contact@stargift.ro pentru mai multe detalii.
Am greșit ceva la personalizare când am făcut comanda. Pot corecta?
În anumite situații, când produsul nu a intrat în faza de producție se pot face anumite corecții. Te rugăm să ne contactezi pe
contact@stargift.ro pentru mai multe detalii.
Nu am destul loc să scriu în căsuța de personalizare. Ce pot face?
În anumite situații și pe anumite produse se poate extinde spațiul cu câteva caractere. Trimite-ne un email la contact@stargift.ro și verificăm
ce se poate face.
Comanda a ajuns însă conține produse deteriorate. Cum se poate rezolva?
Ne pare nespus de rău că ai întâmpinat astfel de probleme. Trimite-ne toate detaliile pe contact@stargift.ro și vom încerca să găsim o soluție.
Facturile se atașează în colet? Nu aș dori ca destinatarul să vadă prețurile.
Nu, facturile nu sunt puse fizic în colete, în nicio situație. Noi trimitem facturile în format electronic, doar pe adresa de email a
persoanei care face comanda.
Nu doresc să îmi creez cont. Pot face o comandă și fără cont?
Da, pe www.stargift.ro se pot face comenzi și fără cont. Completează toate datele necesare în formularul de comandă iar comanda va fi preluată cu
succes. Totuși, îți recomandăm crearea unui cont pentru a ușura procesul de comandă pe viitor.
